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用戶反映購電后電量送不進(jìn)電表怎么辦？
發(fā)布時(shí)間:2019-11-18 丨 閱讀次數(shù):
用戶反映購電后電量送不進(jìn)電表怎么辦？
答：用戶購電后送不進(jìn)電表，可能是以下幾種原因：1、如果是電表第一次購電，電量不能輸入電表，請檢查電表上的剩余電量，如果出廠時(shí)的預(yù)置電量已經(jīng)用完，則不能輸入新用戶的購電量，這種情況只有初次開戶時(shí)出現(xiàn)。還有一種可能就是其他用戶的電卡插錯(cuò)，電表已經(jīng)識別了別人的電卡，所以再插卡就不能識別了。處理辦法是，調(diào)換電表或者把插錯(cuò)的電表清理后重新開戶。
2、多次購電后，出現(xiàn)插卡不能輸入電量的情況，注意觀察插卡時(shí)電表屏幕有沒有錯(cuò)誤提示，如果有”E=CE”提示，說明是卡信息錯(cuò)誤，需要到管理部門讀卡檢查，查詢電卡信息或者通過補(bǔ)卡來解決。如果遇得電量不能輸入電表，插卡顯示上次購電量的情況，請到管理部門重新補(bǔ)卡，原因是本次購電時(shí)沒有把購電信息寫到卡中。
3、如果插卡沒有任何提示，不顯示錯(cuò)誤提示，也不顯示上次的購電量的情況，需要用“檢查卡”插電表，讀取電表信息，如果檢查卡也不能讀電表信息，一定是電表故障了。需要更換電表。如能讀取信息，分析一下電表信息和電卡信息不符之處。
4、還有一種比較少見的情況，電表在使用過程中，不能識別卡，通過“檢查卡”查詢，電表返回信息全部是0，這種情況是電表內(nèi)部故障，需要換電表解決，這種情況屬于雷擊或者高壓損壞電表。
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